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商品カテゴリー
運営会社
運営担当：木下 茉耶
E-mail：tkn＠townmall.co.jp
Tel：0776-33-3771
タカノ株式会社
電話対応時間：14:00～17:00
定休日：土･日･祝日
特定商取引に関する法律に基づく表示
タカノ株式会社
〒918-8025 福井県福井市江守中町8-8-2
TEL:0776-33-3771 FAX:0776-33-3774
店舗運営責任者:廣部 弥生(通販事業部)
店舗連絡先:tkn@townmall.co.jp
●営業時間について
ネットでのご注文は24時間うけつけております。
お客様よりのお問い合わせにつきましては、基本的にメールで行わせていただき、
平日 10：00～17：00にご返信をさせていただきます。
※土日祝祭日（当社指定日）はお休みとさせていただきます。
その間にいただきましたメールの返信は、翌営業日となりますことご了承くださいませ。
※なお、お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にのみご対応とさせていただきます。
平日 14：00～17：00
返品条件等販売に関する重要事項
[返品条件]
当店ではお客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
期限内にご連絡いただきました初期不良品(動作不良、付属品欠品)、運送事故、
当店過失による誤発送の場合のみご対応となり、通常は同商品との交換対応となります。
（※メーカー・商品・在庫状況等により対応方法が異なる場合がございます）
まずは、以下をご確認の上、当店へメールにてご連絡下さい。
当店より対応方法につきまして、折り返しご連絡致します。
◆初期不良の場合：メーカーサポートにて、不良かどうかご確認願います
◆運送事故の場合：商品受取済みの場合は、運送業者へご連絡願います
◆誤発送の場合 ：ご注文履歴等でお間違いがないかご確認願います
当店へのご連絡の際には「ご注文番号」「ご注文者様のお名前」「商品名」「症状」を
ご記載の上、期限内に当店へメールにてご連絡をお願い致します。
また、以下の場合もご対応できかねますので、あしからずご了承下さいませ。
１．すでに開封・使用された商品
(※エアコン・警報器等取付済みの商品)
２．色合いなどのイメージ違い
３．お届け後、９日以上経過した商品
４．アウトレット商品、お取寄せ商品、受注発注商品
５．その他、お客様のご都合によるもの
６．当店販売ページにおける商品説明の不足・誤記載によるもの。
※商品内容・仕様につきましては、ご注文前にメーカーからの情報
（カタログ・ホームページ等）にて十分ご確認下をお願い致します。
[返品期限]
商品到着日より８日間以内
[返品送料]
予めご連絡いただきました不良品・誤発送商品につきましては、
当店より返送方法の詳細をご連絡した上、返送料を当店にて負担致します。
ご連絡した方法と異なる方法での返品、または当店からのご連絡を受けずに返品された場合、
商品をお受けできず、返送料も負担致しかねます。
あしからずご了承下さいませ。
返送の際には、付属品を含め全て梱包しご返送をお願い致します。
[店舗連絡先]
E-Mail：tkn@townmall.co.jp
担当者：店舗運営責任者(廣部)
［商品のお届け時期］
◇商品のお届けはご注文をいただいてから（振込等の場合は入金を確認してから）
概ね２～７日程度となります。
※「メーカー取寄せ」で日数をいただく場合には、別途ご相談させていただきます。
◇プライバシーポリシー◇「個人情報保護のための行動指針」
◆当店では、お客様からいただいた大事な個人情報は、適切かつ厳正に管理し、次の取り組みを実施します。
１．情報の管理
当店は、お客様個人に関する情報（「個人情報」）を、厳正に管理いたします。
２．収集目的と範囲
個人情報を収集させていただく場合は、収集目的を通知したうえで、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。
３．第三者への開示・提供の禁止
当店は、お客様より収集させていただいた個人情報を適切・厳正に管理し、法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合や、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも開示・提供いたしませんのでご安心下さい。
①お客様の同意がある場合
②お客様が希望されるサービスを行うために当店が業務委託先に必要な範囲で開示する場合
４．法令、規範の遵守と見直し
当店は、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、お客様の個人情報の保護をさらに徹底するため、上記各項における取り組みを必要に応じて見直し、改善します。
◆安全対策
１．当店のWebサイトは、お客様の個人情報を保護するために専用「SSL」（Secure Socket Layer）に対応しています。お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報は自動的に暗号化され、送受信されております。
ご利用ガイド
☆保証について
保証条件及び商品の保証・サポートについては、
各商品に添付される保証書またはその他の書面等に記載された条件に従って、
各商品のメーカーまたは製造元から提供されるものとします。
なお、配送の都合上、保証書内に当店でのお買い上げ日の記入を省略させていただいております。
出荷をお知らせするメール（出荷通知）が当店での販売証明となりますので、
必要な場合（複数の商品をお買い上げ等）は、
ご面倒ですがご自身でプリントアウト（印刷）してご利用下さい。
保証内容のご質問、修理依頼、または仕様確認等につきましては、
直接各メーカーサービスセンターまでお問い合わせ下さい。
☆領収書について
「出荷通知メール」に記載の納品書（お買上げ明細書）兼 領収書をご利用下さい。
宛名、但し書きにつきましては空欄になっております。
また、「出荷通知メール」内のアドレスから、お客様ご自身で領収書を発行することが可能となっております。
領収書の発行できる期間は、商品出荷より30日間で、作成した日付が発行日となります。
なお、代金引換でお支払いのご注文は、アドレスから領収書の発行が出来かねておりますので、「出荷通知メール」に記載の領収書のご利用をお願いいたします。
ご不都合等ございましたら、お手数ではございますが、当店までご連絡をお願い致します。
◇銀行振込の場合……銀行からの振込証明書
(振込先や金額、日時がわかる画面をプリントアウトしたもの)
※上記書面と注文内容や期日がわかるメール等の印刷書面を合わせることで
金銭の授受が証明されるものとして、税務申告等に有効です。
なお、何かご不都合等ございましたら、当店までご連絡下さい。
☆ポイントについて
当店では、ポイントサービス（お買物金額の１％をポイント還元）をご利用いただけます。
ポイント付与された商品をご購入された場合、次回のお買物時に１ポイント１円としてご利用頂けます。
※マイページ（『会員専用ページ』）にて現在の獲得ポイント数もご確認いただけます。
☆ラッピングについて
ラッピングは対象商品のみで別途販売ページを設けております。
そちらからのご購入手続きをお願い致します。
※なお、以下の点につきましてご了承をお願い致します。
・商品のラッピングのみで、「のし」等のサービスをお受けすることができません。
・対象商品以外のラッピングのご要望をお受けすることができません。
☆設置工事・家電リサイクルについて
※ご購入商品と同時にお申し込み下さい。
☆当店における【設置工事ならびに家電リサイクル】の流れ
ご購入の際、「備考欄」に【設置工事希望】【家電リサイクル希望】とお申し込み下さい。
１．設置工事・リサイクルをご希望された場合、「株式会社工事センター様」（以下工事センター）へご紹介させていただきます。
※お客様情報をＦＡＸにて連絡させていただきます。
※「メーカー取寄せ」品の場合、当店納期確定後のため１～２営業日お待ち頂きます。
２．工事センターより、工事日等の日程調整連絡がお客様に入りますので、工事日をお決め下さい。
※工事代金等ならびにご不明な点につきましても直接お打ち合わせ願います。
※「前払い」によるご決済ですとご入金確認後の商品発送となりますので、お急ぎの際には、「代金引換」をご利用下さいませ。工事日前日までにお届けとさせていただきます。
詳細につきましては「設置工事（基本的な料金）価格表」でご確認下さい。
※地域、工事内容等によりましては、基本的な料金以外に追加料金が必要な場合もございます。
※「家電リサイクル」につきましては、対象家電ごとのリサイクル料＋収集運搬費が必要です。
※取り付け工事が集中している時期ですと、工事をお待ち頂くこともございます。
※工事当日には、工事担当者より訪問時間連絡後、工事実施となります。工事代金につきましては、現地にて直接ご精算下さい。
＜担当窓口＞株式会社工事センター 名古屋支店 TEL：052-747-5551
☆廃家電（リサイクル品）のリサイクル料金について
＜対象廃棄物（家電４品目）＞ リサイクル料金の目安（メーカー別）
【業務用は対象外・価格は全て税抜】
●エアコン（室内機・室外機） １，５００円～
●テレビ（ブラウン管・液晶・プラズマ式テレビ含む）
※１６型以上 ２，７００円～ １５型以下 １，７００円～
●冷蔵庫：冷凍冷蔵庫・冷蔵庫・冷凍庫
※１７１L以上 ４，６００円～ １７０L以下 ３，６００円～
●洗濯機：洗濯乾燥機・全自動洗濯機・２槽式洗濯機・衣類乾燥機 ２，４００円～
※掲載のリサイクル料金は、税別金額 となっています。
お支払いの際には、別途、消費税を加算させていただきますので、あらかじめご了承ください。
※業務用は対象外です。
※一部、製造メーカー（外国メーカーなど）により、リサイクル料金が上記金額とは異なる場合がございます。
※法改正に伴い、リサイクル料金が上記金額とは異なる場合がございます。
※対象品目別に、別途収集運搬費用が必要です。
基本的な料金につきましては、「設置工事（基本的な料金）価格表」でご確認下さい。
☆記載誤記と売買契約成立について
当店上で不正確な記載や誤記が判明しました場合には、
直ちに正確な内容に訂正させて頂き、その際お申込みがありました御注文については、
誠に勝手ながらお取引をキャンセルとさせていただきます。
商品内容・仕様につきましては、ご注文前にメーカーからの情報
（カタログ・ホームページ等）にて十分ご確認頂いた上で、
ご注文を頂けますようお願い申し上げます。
なお、当店からの「ご注文承諾通知」での連絡、 または商品の発送をもって売買契約成立とさせて頂きます。
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返品特約（以下につきましては、交換・返品をお受けできません。） |
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１．開封済み、もしくはご使用になった商品(※エアコン・警報器等取付された商品) |
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お支払い方法 |
商品について |
在庫品について |
ご注文の際のお願い |
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◆ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ決済
◆商品代引（現金のみ） ◆銀行振込（前払い） |
※「お取寄せ」品 |
※複数の店舗を運営しております関係上、ご注文が集中しました場合には、在庫ありでご注文をお受けしましても「お取寄せ」あるいは「キャンセル」とさせていただく場合もございます。 |
※お客様からいただきました個人情報につきましては、これを厳重に管理・保護のもと、適切に処理させていただきます。 |
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営業につきまして |
ストアからのご連絡とお願い |
個人情報について |
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☆基本的にメールでのご返信は平日の10:00～17:00の間にさせていただいておりますが、当ストア在庫品に関しましては、それ以外の時間帯にも、ご対応させていただく場合もございます。 |
◆保証条件および商品の保証・サポート |
・ご注文後に当ストアからのご注文確認メールが届かない場合には、メール等で一度お問い合わせ願います。メールでのご対応が難しい場合には、FAX等でご対応させていただきます。 |
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